Όροι Χρήσης

ΓΕΝΙΚΑ

Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών πού παρέχονται στον επισκέπτη/χρήστη, από τον ιστότοπο https://luxurycarrentalsts.gr ιδιοκτησίας της «Luxury Car Rentals TS» εφεξής «η εταιρεία», προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία σας με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου του συγκεκριμένου ιστότοπου. Συνεπώς, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του διαδικτυακού τόπου και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου του. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης του ιστότοπου https://luxurycarrentalsts.gr ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη/χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Σκοπός της εταιρείας μας είναι η κατά το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα (πλατφόρμα κράτησης) δίνει τη δυνατότητα τόσο στους πελάτες μας όσο και σε όλους τους χρήστες του Internet, να ενημερωθούν άμεσα για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία μας, καθώς και να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά. 

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και σήμα

Όλος ο σχεδιασμός των ιστοσελίδων του ιστότοπου, το κείμενο, τα γραφικά, η επιλογή και οι ρυθμίσεις αυτού, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας μας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Επιφυλασσομένων όλων των δικαιωμάτων, κάθε κείμενο ή εικόνα ή σήμα, είναι καταχωρημένα και χρησιμοποιούνται στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα, κατόπιν αδείας των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Μπορείτε να δείτε πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας στην Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Πολιτική απορρήτου). Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών που παρέχονται στον επισκέπτη/χρήστη από τον ιστότοπο https://luxurycarrentalsts.gr προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία τους με τους όρους που αναγράφονται σε αυτήν.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση διαδικτυακών τόπων (websites) στους διαδικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των διαδικτυακών χρηστών και των διαδικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη (client) και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.
Επιπλέον, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του ιστότοπου https://luxurycarrentalsts.gr. 
Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάτε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων. Επίσης σας συμβουλεύουμε να δημιουργείτε password χρησιμοποιώντας σύμβολα μαζί με αλφαριθμητικούς χαρακτήρες.
Τέλος να υπενθυμίσουμε ότι τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του https://luxurycarrentalsts.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΑ ΕΙΔΗ – ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ – ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

Τα διαθέσιμα προς κράτηση οχήματα, τα χαρακτηριστικά τους, οι τιμές και η διαθεσιμότητά τους βρίσκονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://luxurycarrentalsts.gr και είναι προσβάσιμα σε όλους τους χρήστες. Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για κάθε οχήμα κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του οχήματος.

Η πλατφόρμα μας εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών σχετικά με τη διαθεσιμότητα των οχημάτων, αλλά δεν φέρει ευθύνη για τη διαθεσιμότητά τους.

Καθημερινά, καταβάλλουμε όλες τις δυνατές προσπάθειες προκειμένου να παρέχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για κάθε οχήμα (τεχνικά χαρακτηριστικά, τιμές, κλπ.). Ωστόσο, προκειμένου να περιοριστούν πιθανά λάθη, σας συνιστούμε πριν ολοκληρώσετε την κράτησή σας, να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περιπτώσεις όπου οι τιμές ή άλλα χαρακτηριστικά του οχήματος είναι εκτός των συνηθισμένων και λογικών.

Οι τιμές που αναγράφονται στην πλατφόρμα συμπεριλαμβάνουν τον εφαρμοζόμενο ΦΠΑ 24%.

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές της πλατφόρμας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση στους χρήστες.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Οι κρατήσεις μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας https://luxurycarrentalsts.gr αποτελούν συναλλαγές εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως ισχύει επί του παρόντος) και των τροποποιήσεών του, καθώς και την ενσωμάτωση της Ελληνικής νομοθεσίας προς την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011. Αναλυτικά, αναφερόμαστε στο Π.Δ. 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003) και την Απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017.

Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να πραγματοποιήσει έγκυρες κρατήσεις μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας, εφόσον είναι νομικά επιτρεπόμενος και έχει την απαιτούμενη ικανότητα να διαπράξει νομικές συναλλαγές σύμφωνα με το Ελληνικό Αστικό Δίκαιο (όπως έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν υπόκειται σε κηδεμονία όσον αφορά την σύναψη συναλλαγής κράτησης). Επιπλέον, οι κρατήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν από νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει την επιστροφή πιθανών κρατήσεων που έχουν πραγματοποιηθεί από μη νομικά επιτρεπόμενα άτομα.

ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Για να πραγματοποιήσετε παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, απαιτούνται τα εξής:

1. Συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για την σύναψη της σύμβασης αγοράς.
2. Ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης αγοράς και των όρων χρήσης, ειδικά όσον αφορά τη συλλογή και τη χρήση προσωπικών δεδομένων.

Σε κάθε σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος https://luxurycarrentalsts.gr, δίπλα από κάθε διαθέσιμο προς κράτηση αυτοκίνητο, υπάρχει το πλήκτρο “Κράτηση”. Περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας και προσθέστε στην κατηγορία κράτησης τα αυτοκίνητα που επιθυμείτε να κρατήσετε.

Όταν ολοκληρώσετε την προσθήκη προϊόντων στην κατηγορία κράτησης, πατήστε το πλήκτρο “Ολοκλήρωση Κράτησης”. Δεν απαιτείται να είστε εγγεγραμμένος χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος https://luxurycarrentalsts.gr για να προχωρήσετε στην κράτηση, αλλά σας συνιστούμε να εγγραφείτε για να διευκολύνετε τη διαδικασία σε ενδεχόμενες μελλοντικές κρατήσεις. Συμπληρώστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που έχετε ορίσει κατά την εγγραφή σας και επιλέξτε “Σύνδεση” στο χώρο μελών.

Διαδικασία Παραγγελίας

Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 5 βήματα:

1. Ταυτοποίηση (Δυνατότητα σύνδεσης, εγγραφής ή συνέχιση ως επισκέπτης)
2. Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής
3. Επιλογή τρόπου αποστολής
4. Επιλογή τρόπου πληρωμής
5. Επιβεβαίωση και καταχώρηση της παραγγελίας

Σε περίπτωση που προκύψει κάποια εκκρεμότητα στην παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα στοιχεία που μας έχετε δηλώσει.
Σε περίπτωση που δε λάβετε σχετικό e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή ειδοποίησή μας μέσω τηλεφώνου, αποτελεί υποχρέωσή σας να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση, καθώς πιθανά υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει λανθασμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η επικοινωνία μαζί σας.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Οι τρόποι πληρωμής αναφέρονται ρητά στην σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Πολιτική επιστροφών

Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα οχήματα που ενοικιάζονται στην Ελλάδα μέσα από την ηλεκτρονική πλατφόρμα https://luxurycarrentalsts.gr. 

Ακύρωση παραγγελίας

Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσω της πλατφόρμας https://luxurycarrentalsts.gr, έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία. 
Για την ακύρωση, μπορείτε να μας στέλνετε το αίτημά σας γραπτώς με e-mail στο info@luxurycarrentalsts.gr. Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας συμβουλευόμενοι τα στοιχεία επικοινωνίας του site μας.

Επιστροφή αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων

Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την αρχική συναλλαγή εκτός αν επιθυμείτε άλλο τρόπο επιστροφής για τον οποίο θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς. 
Η επιστροφή του αντίτιμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού μας ενημερώσετε γραπτώς για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων και εμείς δεχτούμε την επιστροφή τους καθώς και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς/courier. 
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή σαφώς εξατομικευμένων (Προϊόντα Ιδιωτικής Ετικέτας – Private label)
• την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία

ΔΙΑΦΟΡΑ

• Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα οχήματα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά ή μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.
• Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015 και την Απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017 (άρθρο 8) προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show για εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς.